Политика за връщане и възстановяване
Последна актуализация: април 2026 г.
Срок за връщане
Предлагаме 30-дневна политика за връщане. Имаш 30 дни от получаването на артикула, за да поискаш връщане.
Условия
За да бъде допустимо връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което е получен — неносен, неизползван, с етикети и в оригинална опаковка. Изисква се доказателство за покупка.
Клиенти от ЕС
Ако поръчката ти е доставена в рамките на Европейския съюз, имаш право да я откажеш или върнеш в срок от 14 дни без обяснение. Артикулите трябва да са неносени, неизползвани, с етикети и в оригинална опаковка.
Как да върнеш поръчка
Свържи се с нас на pelage.club@gmail.com, за да започнем връщането. Не изпращай артикулите обратно без предварителна уговорка — непоискани връщания не се приемат. След одобрение ще получиш инструкции и товарителница. Адрес за връщане: Пловдив, ул. Георги Данчов 20, България.
Замяна
Най-бързият начин за замяна е да върнеш оригиналния артикул и да направиш нова поръчка, след като връщането бъде прието.
Артикули без връщане
Не приемаме връщания на артикули с намаление, ваучери, персонализирани продукти или артикули, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.
Повреди и проблеми
Моля, прегледай поръчката веднага след получаване. Ако артикулът е дефектен, повреден или неправилен, свържи се с нас незабавно на pelage.club@gmail.com.
Възстановявания
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще те уведомим за статуса. При одобрение сумата се възстановява по оригиналния метод на плащане до 10 работни дни. Ако са минали повече от 15 работни дни след одобрението и не си получил възстановяване, пиши ни на pelage.club@gmail.com.